Menú
Nació como una respuesta a las crecientes necesidades del mercado en materia de los servicios de apoyo a las áreas de crédito y cobranzas de las empresas.
Conocido es, que una parte no despreciable de recursos de las empresas se destina a recuperar oportunamente los pagos y obligaciones de sus clientes, con las consabidas ineficiencias que ello significa, entre las que cabe mencionar el desvío de recursos económicos a labores que no corresponden al giro de la empresa y el creciente presupuesto por cuentas incobrables que se debe asumir en la gestión de ella.
Cob y Call Center, una empresa en constante desarrollo y crecimiento, se presenta como una alternativa para dar solución a estos problemas relacionados con las áreas de recaudación y de cobranzas, con servicios diseñados a cada realidad particular
Transformarnos en la empresa líder a nivel nacional en servicios de cobranza entregando a nuestros clientes soluciones adecuadas a sus requerimientos.
Poner a disposición de los clientes un servicio con los más altos estándares de calidad y eficiencia, entregando toda nuestra experiencia y esfuerzo en reportar un real valor agregado a ellos.
La experiencia de diez años al servicio de nuestros clientes, nos permiten asegurarle una atención confiable, permanente y eficiente, desarrollando en conjunto con ellos un servicio que se ajuste a sus reales necesidades.
Certificación y confirmación de deuda, entrega anticipada de notificaciones de cobro vía teléfono y en terreno, verificación de domicilio particular y comercial.
A través de nuestros ejecutivos especializados y de amplia experiencia, hacemos retiro de valores y documentos de pago de obligaciones, directamente en el domicilio de los deudores. Los valores se rinden de acuerdo a las exigencias del cliente incluyendo la gestión de depósito en instituciones financieras si es necesario.
• En esta etapa se gestiona la recuperación de cuentas con personal especialmente calificado y técnico, ya que la gestión de cobro requiere de un manejo especializado.
• Se busca evitar tener que llegar a instancias judiciales, las cuales implican un mayor costo tanto para su empresa como para el deudor.
• Ayudar a la creación e implementación de nuevas políticas de cobro que llevarán a un mejor resultado obteniendo una disminución en los índices de morosidad con énfasis en las estacionalidades de mayor morosidad.
• Presentaciones periódicas de campañas de cobranza que incentiven el pago oportuno de las cuotas.
• Tratamiento especial a dependiendo la clase de deudor.
• Validación de antecedentes entregados por los clientes al momento del contrato o cierre de negocio.
• Gestión de cobranza telefónica y/o de terreno que consiste en tomar contacto con el cliente directo o su representante, para informar de la situación de morosidad que mantiene y entregarle las alternativas para su regularización.
Se consideran dentro de este, servicios tareas tales como:
• Registro periódico e histórico de comportamiento de pago de cada cliente moroso
• Envío de cartas de aviso
• Envío de SMS
• Realización de llamados de recordatorio de vencimiento
• Visita y entrevista presencial a clientes en terreno
• Búsqueda de información de los clientes en bases disponibles
Ponemos a su disposición un staff de abogados con el objetivo de evitar que la deuda se transforme definitivamente en incobrable. La Cobranza Judicial tiene una primera fase de negociación, la cual es de corta duración. El abogado negocia nuevamente con el cliente para llegar a un acuerdo de pago y, si no lo logra, se procede a entablar una demanda con el fin de embargar y liquidar los bienes que permitan saldar la deuda que tiene el cliente con su empresa. Cob y Call Center se preocupa especialmente del control y seguimiento constante de los avances que se vayan observando en esta etapa.
La prestación de éste servicio y políticas de cobro dependerá de cada una las instituciones.
